Từ 15/12/2022 đến 05/12/2023, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Phường Đúc:

-Đã tổ chức thực hiện 576 giao dịch thủ tục hành chính và lấy ý kiến mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức, cụ thể:

Số hồ sơ đã hoàn thành là 601, hồ sơ đang xử lý 17. Số hồ sơ được lấy phiếu khải sát: 576 hồ sơ/601 hồ sơ, đạt 95,84 % (trên tổng hồ sơ hành chính, đạt 100% hồ sơ lấy ý kiến) (lấy phiếu trực tiếp), cụ thể:

1.Nơi đón tiếp:

+Rất hài lòng: 561, đạt 97,39%.

+Hài lòng: 15, đạt 2,60%

+Không hài lòng: 0.

2.Thái độ, hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả:

+Rất hài lòng: 573, đạt 99,47%.

+Hài lòng: 3, đạt 0,52%

+Không hài lòng: 0.

3.Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả thủ tục hành chính:

+Đúng hẹn: 569, đạt 98,78%.

+Chậm hẹn nhưng chấp nhận được: 7, chiếm 1,21%

+Không đúng hẹn: 0, chiếm 0%.

4.Hồ sơ thủ tục hành chính cần giải quyêt:

+Đơn giản: 565, đạt 98,09%.

+Cần giảm giấy tờ: 11, đạt 1,9%

+Phức tạp: 0

Tổng cộng có 100% phiếu lấy ý kiến được đánh giá đạt mức rất hài lòng và hài lòng. Trong năm 2023, Bộ phận không nhận được đơn thư phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân./.