Từ 15/12/2023 đến 05/6/2024, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Phường Đúc:

-Đã tổ chức thực hiện 322 giao dịch thủ tục hành chính và lấy ý kiến mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức, cụ thể:

Số hồ sơ đã hoàn thành là 304, hồ sơ đang xử lý 18. Số hồ sơ được lấy phiếu khải sát: 296 hồ sơ/304 hồ sơ, đạt 97,36% (lấy phiếu trực tiếp/tổng hồ sơ đã giải quyết), cụ thể:

1.Nơi đón tiếp:

+Rất hài lòng: 285, đạt 96,28%.

+Hài lòng: 11, đạt 3,71%

+Không hài lòng: 0.

2.Thái độ, hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả:

+Rất hài lòng: 285, đạt 96,28%.

+Hài lòng: 11, đạt 3,3,71%

+Không hài lòng: 0.

3.Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả thủ tục hành chính:

+Đúng hẹn: 285, đạt 96,28%.

+Chậm hẹn nhưng chấp nhận được: 11, đạt 3,71%

+Không đúng hẹn: 0, chiếm 0%.

4.Hồ sơ thủ tục hành chính cần giải quyêt:

+Đơn giản: 0.

+Cần giảm giấy tờ: 0

+Phức tạp: 0

Tổng cộng có 100% phiếu lấy ý kiến được đánh giá đạt mức rất hài lòng và hài lòng. Trong 6 tháng đầu năm 2024, Bộ phận không nhận được đơn thư phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân./.