UỶ BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG PHƯỜNG ĐÚC       Số:       /TB-UBND

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc                 Phường Đúc, ngày 08 tháng 9 năm 2024

THÔNG BÁO

KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG QUÝ 3 NĂM 2024

Từ 08/6/2024 đến 08/9/2024

  Kết quả khảo sát mức độ hài lòng trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính quý 3 năm 2024 (trực tiếp bằng bản giấy).

-Đã tổ chức thực hiện 154 giao dịch thủ tục hành chính và lấy ý kiến mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức, cụ thể:

Số hồ sơ đã hoàn thành là 150, hồ sơ đang xử lý 4. Số hồ sơ được lấy phiếu khải sát: 149 hồ sơ/150 hồ sơ, đạt 99,33% (lấy phiếu trực tiếp/tổng hồ sơ đã giải quyết), cụ thể:

1.Nơi đón tiếp:

+Rất hài lòng: 145, đạt 97,31%.

+Hài lòng: 4, đạt 2,68 %

+Không hài lòng: 0.

2.Thái độ, hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả:

+Rất hài lòng: 145, đạt 97,31%.

+Hài lòng: 4, đạt 2,68 %

+Không hài lòng: 0.

3.Thời gian xử lý, hoàn trả kết quả thủ tục hành chính:

+Đúng hẹn: 147, đạt 98,65%.

+Chậm hẹn nhưng chấp nhận được: 02, đạt 1,34%

+Không đúng hẹn: 0, chiếm 0%.

4.Hồ sơ thủ tục hành chính cần giải quyêt:

+Đơn giản: 0.

+Cần giảm giấy tờ: 0

+Phức tạp: 0

Tổng cộng có 100% phiếu lấy ý kiến được đánh giá đạt mức rất hài lòng và hài lòng. Trong quý 3 năm 2024, Bộ phận không nhận được đơn thư phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân./.