Số TT

Nội dung nhiệm vụ

Đơn vị chủ trì

Cơ quan, đơn vị phối hợp

Sản phẩm dự kiến hoàn thành

Thời gian thực hiện

1

Công bố, công khai TTHC, kiểm soát chất lượng TTHC và cập nhật TTHC trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC

1.1

Tiếp tục rà soát, trình cấp có thẩm quyền công bố, công khai, đề xuất phương án đơn giản hoá TTHC nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước theo Kế hoạch số 416/KH- UBND ngày 31/10/2022 của UBND tỉnh

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Báo cáo rà soát, đơn giản hoá TTHC nội bộ

Thời gian thực hiện theo     Kế          hoạch số 416 / KH - UBND ngày 31/10/2022 của UBND tỉnh

Thực hiện niêm yết, công khai TTHC tại trụ sở cơ quan, đơn vị và cập nhật trên Hệ thống thông tin TTHC tỉnh Thừa Thiên Huế

Trung tâm Hành chính công thành phố; Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các xã, phường; Phòng chuyên môn thuộc thành phố

Cơ quan, tổ chức tiếp nhận, giải quyết TTHC có trách nhiệm khai thác, sử dụng dữ liệu TTHC được đăng tải công khai trên Cơ sở dữ liệu TTHC Cổng dịch vụ công quốc gia phục vụ cho việc công khai tại trụ sở cơ quan, đơn vị tiếp nhận và giải quyết TTHC theo phạm vi chức năng, thẩm quyền được giao.

Trường hợp không truy xuất được dữ liệu TTHC từ Cơ sở dữ liệu quốc gia, các phòng chuyên môn, Trung tâm Hành chính công thành phố, UBND các phường, xã sử dụng Quyết định công bố TTHC của bộ, ngành Trung ương để công khai.

Yêu cầu, cách thức công khai thực hiện theo Điều 14, Điều 15 và Phụ lục IV Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ.

Thường xuyên trong năm 2024

2

Thực hiện rà soát, đánh giá thủ tục hành chính

2.1

Nghiên cứu, lựa chọn, xây dựng Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC trọng tâm năm 2024

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Văn bản đăng ký rà soát,            đánh giá

TTHC năm 2024

Tháng 12/2023

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã

Tổng hợp, trình UBND thành phố ban hành Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC năm 2024

Trong tháng 1 năm 2024

2.2

Tổ chức thực hiện Kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC đã được UBND tỉnh phê duyệt

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Báo cáo kết quả rà soát, gửi báo cáo rà soát về Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Trước ngày 30/6/2024

2.3

Báo cáo kết quả rà soát, đánh giá TTHC trọng tâm năm 2024

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã

Tham mưu UBND thành phố Báo cáo tổng hợp kết quả rà soát và đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC trình UBND tỉnh phê duyệt

Trước ngày 15/8/2024

3

Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính

3.1

Công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và hành vi hành chính

Trung tâm Hành chính công thành phố; Các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

100% cơ quan, đơn vị tiếp nhận, giải quyết TTHC phải công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức tại trụ sở cơ quan nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; công khai trên cổng/trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị (nếu có).

Thường xuyên trong năm 2024

3.2

Xử lý các phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức theo đúng thẩm quyền

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị theo đúng quy trình quy định tại Quyết định số 59/2023/QĐ- UBND       ngày 13/11/2023 về việc ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính trên địa bàn   tỉnh   Thừa

Thiên Huế

Thường xuyên trong năm 2024

3.3

Xử lý các phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức theo đúng thẩm quyền

Trung tâm Hành chính công thành phố; Các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Tổ chức thực hiện việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị theo đúng quy trình quy định tại Điều 44 Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ và đồng bộ thông tin phản ánh kiến nghị, tình trạng xử lý phản ánh kiến nghị, kết quả giải quyết phản ánh kiến nghị lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Thường xuyên trong năm 2024

3.4

Công khai kết quả trả lời phản ánh, kiến nghị

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Trung tâm Hành chính công thành phố; các phòng chuyên môn thuộc thành phố, UBND các phường, xã có trách nhiệm kiểm tra, cập nhật, đăng tải công khai kết quả trả lời trên Cổng dịch vụ công quốc gia theo các hình thức được quy định tại Điều 19 Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14/02/2008 của Chính phủ

Thường xuyên trong năm 2024

II

Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính

1

Thực hiện tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa các cấp đối với các TTHC đủ điều kiện theo quy định tại Điều 6 Thông tư số 01/2018/TT-VPCP

Trung tâm HCC Thành phố; Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại của  UBND phường, xã.

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã

100%  TTHC  đủ

điều kiện được đưa vào tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa các cấp

Thường xuyên trong năm 2024

2

Mở rộng việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng dẫn tại Quyết định số 468/QĐ-TTg ngày 27 tháng 3 năm 2021 của Thủ tướng Chính phủ

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã

Trung tâm HCC Thành phố

Tổ chức triển khai thực hiện theo Quyết định phê duyệt danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên

địa bàn tỉnh

Theo yêu cầu của UBND tỉnh

3

Tiếp tục triển khai thực hiện sử dụng bộ nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa các cấp và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh theo hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ tại văn bản số 2319/VPCP-KSTT ngày 14/4/2022.

Trung tâm HCC thành phố; Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại của  UBND phường, xã.

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã.

Bộ nhận diện thương hiệu Bộ phận Một cửa các cấp được sử dụng tại Trung tâm hành chính công thành phố,

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường, xã

Hoàn thành trong Quý I/2024

4

Đôn đốc hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị, địa phương thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử theo Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ

tướng Chính phủ.

Trung tâm HCC thành phố

Các cơ quan, tổ chức liên quan

Kết quả đánh giá được công khai

Thường xuyên trong năm 2024

5

Định kỳ hàng tháng công khai trên trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị kết quả đánh giá Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công và danh sách cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, đơn vị để xảy ra chậm trễ theo Quyết định số 766/QĐ-TTg

ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ.

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã

Các cơ quan, tổ chức liên quan

Kết quả đánh giá được công khai

Định kỳ hàng tháng trong năm 2024

6

Cập nhật quy trình điện tử việc giải quyết TTHC trên phần mềm Một cửa điện tử

Trung tâm Hành chính công thành phố; Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các xã, phường; Các phòng chuyên môn thuộc thành phố

Phòng Văn hóa và Thông tin

100% quy trình nội bộ được cấu hình điện tử kịp thời

Thường xuyên trong năm 2024

6

Thực hiện các quy định tại Nghị định số 107/2021/NĐ-CP ngày 06 tháng 12 năm 2021 của Chính phủ; Quyết định 468/QĐ-

TTg ngày 27/3/2021 của Thủ tướng Chính phủ

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã; Trung tâm HCC thành phố; Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại của  UBND phường, xã.

Nội dung báo cáo kết quả thực hiện được   tổng   hợp

trong Báo cáo công tác kiểm soát TTHC.

Trong năm 2024

7

Thực hiện các nhiệm vụ của Nghị quyết số 131/NQ-CP ngày 06/10/2022 của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố; UBND các phường, xã.

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Báo cáo kết quả thực hiện các nhiệm vụ theo Kế hoạch số 415/KH-UBND ngày 31/10/2022 của UBND tỉnh

Lồng ghép vào Báo cáo kiểm soát TTHC định kỳ theo quy định

8

Tiếp tục rà soát, đề xuất cấp có thẩm quyền phân cấp, uỷ quyền trong giải quyết TTHC theo quy định . Rà soát các TTHC có đủ điều kiện thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan cấp tỉnh sẽ được tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa các cấp và các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện sẽ được tiếp nhận tại Bộ phận Một cửa cấp

huyện và Bộ phận Một cửa cấp xã

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã;

Phòng Tư pháp, Phòng Nội vụ, Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Tổ chức triển khai thực hiện Quyết định phê duyệt danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên

địa bàn tỉnh

Thường xuyên trong năm 2024

III

Thực hiện giải quyết TTHC trên môi trường điện tử

1

Thực hiện dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Phòng Tư pháp, UBND các phường, xã

Phòng Văn hoá và Thông tin

Kết quả thực hiện bản sao chứng thực điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia

Thường xuyên trong năm 2024

2

Tiếp tục thực hiện số hoá 100% hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC đúng quy định của Chính phủ tại Nghị định số 45/2020/NĐ-CP và Nghị định số 107/2021/NĐCP và hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ tại Thông tư số 01/2023/TT-VPCP:

(1) Giấy tờ trong thành phần hồ sơ mà cá nhân, tổ chức nộp là kết quả giải quyết của TTHC trước đó; (2) Kết quả xử lý hồ sơ của các cơ quan, đơn vị tham gia trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC;

(3) Kết quả giải quyết của TTHC

Các phòng chuyên môn và UBND các phường, xã;

Phòng Văn hoá và Thông tin; Trung tâm Hành chính công thành phố, Phòng  Nội vụ.

Thực hiện theo đúng lộ trình đã được phê duyệt trong Kế hoạch của UBND tỉnh; Lưu trữ điện tử đối với hồ sơ thủ tục hành chính

Thường xuyên trong năm 2024

IV

Nghiên cứu, đề xuất sáng kiến, giải pháp cải cách TTHC

1

Nghiên cứu, chủ động đề xuất, tổ chức thực hiện các sáng kiến, giải pháp hiệu quả trong tiếp nhận, giải quyết TTHC

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố

UBND các phường, xã.

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Các văn bản đề xuất sáng kiến, giải pháp

Thường xuyên trong năm 2024

2

Nghiên cứu xây dựng các quy trình liên thông thủ tục hành chính

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố

UBND các phường, xã.

Văn phòng HĐND và UBND thành phố

Quyết định ban hành

Thường xuyên trong năm 2024

V

Công tác tuyên truyền và kiểm tra việc thực hiện hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, thực hiện giải quyết TTHC trên môi trường điện tử

1

Phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí Trung ương, địa phương thực hiện tuyên truyền về công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, thực hiện giải quyết TTHC trên môi trường điện tử

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố

UBND các phường, xã.

Trung tâm Văn hóa thông tin và thể thao

Tin, bài, phóng sự

Thường xuyên trong năm 2024

2

Xây dựng Kế hoạch kiểm tra việc thực hiện công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, thực hiện giải quyết TTHC trên môi trường điện tử tại các đơn vị, địa phương

Văn phòng HĐND và UBND TP

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố

UBND các phường, xã

Kế hoạch

Lồng ghép Kiểm tra công tác Cải cách hành chính, Nội vụ,  Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, Thực hiện ý kiến chỉ đạo và Kỷ luật, kỷ cương hành chính trên địa bàn thành phố Huế năm 2024

3

Tổ chức thực hiện Kế hoạch kiểm tra việc thực hiện công tác kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC, thực hiện giải quyết TTHC trên môi trường điện tử tại các đơn vị, địa phương

Văn phòng HĐND và UBND TP

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố

UBND các phường, xã

- Tiến hành kiểm tra theo Kế hoạch;

- Kết luận của Đoàn kiểm tra;

- Báo cáo kết quả kiểm tra.

Quý II, III/2024

VI

Nâng cao năng lực cán bộ thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC

1

Kiện toàn lại toàn bộ hệ thống công chức đầu mối cấp tỉnh; cấp huyện, xã

Văn phòng HĐND và UBND TP

UBND các phường, xã

Quyết định phê duyệt

Khi có thay đổi

VII

Chế độ thông tin, báo cáo

1

Báo cáo kết quả thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử theo Thông tư số 01/2020/TT-VPCP ngày 21/10/2020 của Văn phòng Chính phủ

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố ;

UBND các phường, xã

Văn phòng HĐND và UBND TP

- Báo cáo gửi Văn phòng HĐND và UBND TP

- Các phòng chuyên môn thuộc thành phố

- UBND các phường, xã thực hiện báo cáo điện tử trên Hệ thống thông tin báo cáo của Văn phòng Chính phủ (https://vpcp.baocaochinhphu.gov.vn) và Hệ thống thông tin báo cáo tỉnh Thừa Thiên Huế (https://baocao.thuathienhue.gov.vn) theo yêu cầu của UBND tỉnh

- Báo cáo Quý I/2024;

- Báo cáo Quý II/2024;

- Báo cáo Quý III/2024;

- Báo cáo Năm 2024.

2

Báo cáo đột xuất, chuyên đề theo yêu cầu của cơ quan cấp trên

Các phòng chuyên môn thuộc thành phố ;

UBND các phường, xã

Báo cáo

Trong năm 2024